SNS 광고가 가져온 디인플루언싱(Deinfluencing) 현상

 

현대 사회에서 인간의 행동과 의사 결정 과정은 다양한 요인에 의해 영향을 받습니다. 특히, 디지털 기술과 소셜 미디어의 발달로 인해 새로운 현상들이 등장하고 있는데, 그중 하나가 바로 '디인 플루언싱'입니다. 디인 플루언싱 현상은 개인이나 집단의 행동과 의견이 온라인상의 정보나 타인의 영향으로 변화하는 현상을 말합니다. 이 글에서는 디인 플루언싱 현상이 나타나는 이유와 그에 따른 사회적 영향, 그리고 이를 어떻게 관리할 수 있는지에 대해 탐구해 보겠습니다.

디인플루언싱 현상의 원인

"디인플루언싱(Deinfluencing)"이란 최근 몇 년 사이 소셜 미디어 플랫폼에서 주목받기 시작한 현상입니다. 이 용어는 'Influencing'(영향을 주다)에 'De-'(역, 반대의) 접두사가 붙어 만들어진 신조어로, 기존의 인플루언서 마케팅이나 소셜 미디어 상의 추천 문화와는 반대되는 개념입니다.
디인 플루언싱은 소비자들에게 불필요한 소비를 조장하는 대신 실제로 필요하지 않은 제품이나 서비스에 대한 구매를 멈추게 하거나, 더 나은 대안을 제시하여 합리적이고 의식 있는 소비를 장려하는 활동을 의미합니다. 이는 소비자들로 하여금 자신이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지 생각해보게 하고, 광고나 인플루언서들이 추천하는 제품을 맹목적으로 구매하는 대신보다 신중한 구매 결정을 내리도록 돕습니다.

 

디인 플루언싱 현상의 주된 원인은 디지털 기술의 발전과 소셜 미디어의 확산에 있습니다. 소셜 미디어는 사람들이 다양한 정보를 쉽게 접하고 공유할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이러한 환경은 개인의 의견 형성 과정에 큰 영향을 미치며, 때때로 비판적 사고 없이 타인의 의견을 수용하도록 만듭니다.

1️⃣정보 과부하: 현대 사회는 정보가 넘쳐나는 시대입니다. 이로 인해 개인은 필요한 정보를 선별하는 데 어려움을 겪으며, 결국 다수의 의견에 따르는 경향이 생깁니다.
2️⃣소셜 미디어의 영향력: 인플루언서나 유명인의 의견은 종종 대중의 의견 형성에 큰 영향을 미칩니다. 이들의 메시지는 빠르게 퍼져 나가며, 대중의 의견을 형성하거나 변화시킵니다.
3️⃣집단사고 현상: 소속감을 느끼고자 하는 인간의 본능 때문에, 사람들은 자신의 의견을 주변 사람들과 맞추려는 경향이 있습니다. 이는 때로 비판적 사고를 저해하며, 집단사고로 이어질 수 있습니다.

디인플루언싱의 사회적 영향

디인플루언싱 현상은 개인뿐만 아니라 사회 전체에 영향을 미칩니다. 정보의 질과 다양성이 저하될 수 있으며, 이는 공론장의 축소로 이어질 수 있습니다. 또한, 사회적 분열을 심화시키는 요인으로 작용할 수 있으며, 이는 더 넓은 범위에서 의견의 다양성을 저해하고 집단 간의 갈등을 증가시킬 수 있습니다. 디인 플루언싱 현상은 또한 개인의 자아 정체성과 자율성에도 영향을 미칩니다. 온라인상의 여론이나 인기 있는 의견에 자신의 생각을 맞추려는 압력을 받게 되면, 개인은 자신만의 독특한 의견을 형성하고 표현하는 데 어려움을 겪게 됩니다. 이는 창의적 사고와 개성의 발현을 저해할 수 있으며, 결과적으로 사회 전체의 혁신적 잠재력을 제한할 수 있습니다.

SNS 광고가 가져온 디인플루언싱(Deinfluencing) 현상

SNS 광고가 가져온 디인 플루언싱(Deinfluencing) 현상에 대한 비판은 최근 몇 년 사이 크게 증가했습니다. 이는 소비자들이 브랜드와 제품에 대한 믿음과 신뢰를 잃어가고 있다는 신호일 수 있습니다. 그렇다면, 이러한 상황에서 브랜드와 마케터들은 어떻게 소비자들에게 다시 신뢰를 얻을 수 있을까요? 다음은 몇 가지 전략을 제시합니다.

1️⃣투명성 강화
제품 정보와 광고의 투명성: 소비자들은 구매 결정을 내릴 때 정확하고 투명한 정보를 원합니다. 제품의 성분, 제조 과정, 가격 책정 방식 등에 대한 상세한 정보를 제공하고, 광고에서도 이를 명확히 밝히는 것이 중요합니다.
인플루언서와의 파트너십 공개: 인플루언서와 협업할 때, 해당 광고 콘텐츠가 협업의 일환임을 분명히 밝히는 것이 필요합니다. 이러한 투명성은 소비자들로 하여금 광고 내용을 더 신뢰하게 만듭니다.

2️⃣진정성 있는 커뮤니케이션
진정성 있는 스토리텔링: 브랜드 스토리와 제품의 가치를 소비자들에게 진정성 있게 전달해야 합니다. 소비자들이 브랜드의 목적과 가치를 공감할 수 있도록 만드는 것이 중요합니다.
소비자 피드백의 적극적 수용: 소비자의 의견과 피드백을 적극적으로 수용하고, 이를 제품 개선과 서비스 개선에 반영하는 것이 필요합니다. 소비자들이 자신의 목소리가 들리고 중요하게 여겨진다고 느낄 때, 브랜드에 대한 신뢰가 증가합니다.

3️⃣지속 가능한 실천
지속 가능한 제품과 패키징: 환경을 고려한 제품 개발과 패키징은 소비자들에게 긍정적인 인상을 줍니다. 지속 가능성에 대한 브랜드의 노력을 소비자들과 공유하고, 이를 실천으로 옮기는 것이 중요합니다.
사회적 책임 실천: 기업의 사회적 책임(CSR) 활동을 통해 브랜드가 사회와 환경에 미치는 긍정적 영향을 강조합니다. 사회적 가치 창출에 기여하는 브랜드에 대한 소비자들의 지지는 더욱 강력합니다.

4️⃣교육적 접근
소비자 교육 프로그램: 제품이나 서비스 사용에 대한 교육적 콘텐츠를 제공하여 소비자들이 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 이는 소비자들에게 브랜드와 제품에 대한 이해도를 높이고, 동시에 신뢰를 구축하는 데에도 기여합니다. 교육적 콘텐츠는 사용법, 유지 관리 방법, 제품을 최대한 활용하는 방법 등을 포함할 수 있으며, 이는 소비자의 제품 경험을 개선하고 만족도를 높일 수 있습니다.

5️⃣사용자 경험 개선
사용자 경험의 지속적인 개선: 온라인 및 오프라인에서의 쇼핑 경험을 지속적으로 개선하는 것이 필요합니다. 웹사이트의 사용 용이성, 고객 서비스의 품질, 제품의 접근성과 편리성을 높이는 것 등이 포함됩니다. 사용자 경험을 개선함으로써, 소비자들은 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 가지게 되며, 이는 장기적인 고객 충성도로 이어질 수 있습니다.

6️⃣소셜 미디어 활용
소셜 미디어를 통한 소통 강화: 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 소비자들과의 직접적인 소통을 강화하는 것이 중요합니다. 이를 통해 소비자들의 의견을 실시간으로 듣고, 브랜드 소식을 신속하게 전달할 수 있습니다. 또한, 소셜 미디어를 통한 커뮤니티 구축은 브랜드에 대한 충성도를 높이는 데에도 기여할 수 있습니다.

 

해결책 모색

디인플루언싱 현상에 대처하기 위해서는 여러 방면에서의 접근이 필요합니다. 우선, 개인 차원에서는 비판적 사고 능력을 키우는 것이 중요합니다. 다양한 정보 소스를 찾아보고, 정보의 진위를 판단하는 습관을 들이는 것이 필요합니다. 또한, 다른 사람의 의견에 맹목적으로 따르기보다는 자신만의 견해를 형성하려는 노력이 필요합니다.
사회적 차원에서는 미디어 리터러시 교육의 강화가 중요합니다. 사람들이 정보를 비판적으로 분석하고 평가하는 방법을 배울 수 있도록 교육 프로그램을 마련하고, 이를 일반 대중에게 널리 보급하는 것이 필요합니다. 또한, 소셜 미디어 플랫폼들은 사용자들이 다양한 관점과 정보에 접근할 수 있도록 알고리즘을 조정하고, 정보의 질을 향상하는 데 기여할 수 있습니다. 마지막으로, 정부와 정책 입안자들은 디인 플루언싱 현상과 그 사회적 영향을 면밀히 모니터링하고, 필요한 경우 정책적 개입을 통해 이러한 현상을 관리하고 조절할 수 있어야 합니다. 이를 통해 사회가 더 건강한 정보 환경을 조성하고, 개인과 집단의 의사 결정 과정이 더욱 올바르게 이루어질 수 있도록 지원해야 합니다.